钱南楠，是中国银行海门支行个人数字金融部消贷客户经理。从业13年来，他始终秉持“尽职、尽责、尽心”的工作理念，用实干书写担当，用脚步丈量责任，用奉献诠释青春，于平凡坚守中迅速成长为消贷队伍的先锋力量。

近日，记者来到中国银行海门支行时，钱南楠正在为客户办理贷款业务，为客户详细讲解贷款业务的相关注意事项。据了解，钱南楠2011年大学毕业进入中行，先后从事柜员、理财经理、客户经理等岗位。作为消贷经理，每次有新的产品政策或是审批要求，钱南楠都会第一时间打印放在文件夹里并掌握，遇到不明白的虚心请教前辈，同时积极研究产品特点，努力提高自身素养。通过不断努力，钱南楠成为中国银行南通分行首位亿元“大咖”，以优异业绩体现了业务能力。

“我一开始从事的是柜员岗，后来去三阳镇做了一名理财经理。那时候乡镇网点的客户资源不多，我有机会接触到车分期贷业务，就每天三和广场和三阳镇两边跑，一家家地上门对接。”钱南楠表示。为了进一步加强自身竞争力，为了中行赢得买足球的软件市场份额，为了契合楼盘和4S店运作的特点，钱南楠经常放弃休息时间，只要客户有贷款需求，他总是以最快的速度赶到。白天营销，晚上梳理，再累再苦也要把当天的资料处理好。良好的工作态度得到了客户的认可，也让钱南楠和楼盘及4S店销售人员建立联系，为海门支行的消费贷款业务发展贡献了一份力量。“我们政策日新月异，业务发展也非常多，他对自己各项业务、各项政策的掌握都有很高的要求，会第一时间去学习钻研，不断提升自己的专业能力。”中国银行海门支行个人数字金融部副主任顾夏菲这样评价道。

在传导政策、宣传产品、提供服务的路上，钱南楠始终把客户需求放心上，本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一位客户的咨询都能做到耐心解释、有问必答、贴心服务。真诚、周到的服务使他拉近了与客户间的距离，和客户建立了良好的合作关系。今年以来，钱南楠已成功转介绍多个车主成为中国银行的普惠金融客户。“客户买房买车都是周末或者节假日，节假日我们不是在接单，就是在接单的路上。有时候也会遇到一些疑难杂症的单子，因为我的配合度高，又经常能帮他们解决一些困难的单子，所以车商对我的肯定不断提高，也有了买足球的软件的业务机会。今年我做的车商渠道已经从去年的五个提升到了现在的十个。” 钱南楠说。

入行十多年，钱南楠以自己专业全面的金融知识、丰富易懂的营销话术屡创佳绩，他在序列各项考核中名列前茅，用自己的实际行动带动和感染了身边同事，营造你追我赶的学习和营销氛围。近年来，他先后荣获了中国银行南通分行开门红个金板块“优秀个人奖”“开门红优秀消费贷款客户经理”，总行“年度分期之光-卓越分期客户经理奖”“南通分行最美青年员工”等荣誉。